よくあるご質問 Frequently Asked Questions

ホームページ上で6か月先のご予約が可能です。
お電話での受付はおこなっておりません、予めご了承ください。
お食事については、こちらの専用フォームにてご予約ください。

はい、以下のカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、American Express、Mastercard、Diners Club、デビットカード、Union Pay、DISCOVER
その他のカードにつきましては、こちらよりお問い合わせください。

はい、PayPay、交通系ICカード、WAON、ID、楽天Edy、nanaco、QUICPay がご利用いただけます。

JTBナイスギフト、VISAギフトカード、JCBギフトカードがご利用いただけます。

伊予鉄道（市内路面電車）の道後温泉駅です。当館から徒歩約5～6分の距離です。

当館の目の前、徒歩約1分の距離でございます。

地下駐車場、東側平面駐車場、西側平面駐車場（道後温泉本館東側）の三か所ございます。

1泊1台￥880（15時～翌朝11時）です。駐車場の場所はスタッフがご案内いたしますので、ご到着時エントランス前でスタッフにお声がけください。

徒歩3分の場所に「ローソン道後ハイカラ通り店」がございます。詳しくはスタッフまでお気軽にお尋ねください。

【茶玻瑠】チェックイン15時、チェックアウト翌朝10時です。
【CHAHARU離れ 道後夢蔵】 チェックイン15時、チェックアウト翌朝11時です。

ご夕食付きのお客様は19時まで、ご夕食なしのお客様は21時までにお願いします。

やむを得ずチェックイン予定時間を過ぎる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。（電話：089-945-1321）

申し訳ございませんが、延長はできません。予めご了承ください。

特に門限はございません。セキュリティ上エントランス正面ドアは施錠いたしますが、サイド扉は空いております。

当館内は電子タバコ・加熱式タバコを含め全館禁煙とさせていただいております。

ご喫煙は館外1階エントランス横の喫煙コーナーでご利用ください。

館内どの場所でも無料WiFiをご利用いただけます。

お部屋内でのご利用はSSIDとパスワードが必要です、客室インフォメーションをご確認ください。（1階～3階、10階は「chaharu air」の表示）

バリアフリー対応客室はございませんが、車椅子でもご利用いただけます。

2階にバリアフリー対応の多目的トイレがございます。

茶玻瑠のお部屋は温泉ではありませんが、CHAHARU離れ 道後夢蔵のお部屋は温泉でございます。

10階展望ラウンジと1階エントランス横（禁煙コーナー）に設置しております。アルコールは10階展望ラウンジの自動販売機をご利用ください。

ランドリーサービス、館内コインランドリーはございません。

徒歩10分の距離にコインランドリーがございます。詳しくはフロントまでお尋ねください。

ご夕食開始時間は18時～19時30分（LO：21時、21時30分終了）
（チェックイン時にお時間をお伺いさせて頂いております）
ご朝食は6時30分から9時までの間でご利用いただけます。

夕食は2階「茶寮花小路」または3階「ラ・キュイジーヌ・ジャポネーズ玻璃」となり、夕食場所はチェックイン時にご案内させていただきます。
朝食は3階「ラ・キュイジーヌ・ジャポネーズ玻璃」でご準備させていただきます。

夕食が会席料理の場合、アレルギー食材（特定原材料7品目および特定原材料に準ずる21品目）について事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応をさせていただきます。
ご宿泊5日前までにご連絡がない場合は、対応できかねますこと、予めご了承ください。
また完全除去ではないということをご理解賜りますようお願いいたします。
※夕食ブッフェや朝食バイキングでのご対応はいたしかねます。お客様ご自身でご対応いただきますようお願いいたします。

ご利用いただけます。こちらの専用フォームにてご予約ください。

朝5時30分～9時30分まで、午後は15時～23時30分までご利用いただけます。

道後温泉と同じ引き湯でございます。衛生・温度管理上、加水なしの循環加温式としておりますので、源泉かけ流しではありません。

刺青、タトゥーを入れている方の大浴場、展望露天風呂のご利用はお断りしております。

フェイスタオルはご用意がございます。バスタオルが必要な場合はお部屋からお持ちください。

日帰り入浴のご利用は承っておりません。

はい、フロント横にあるクロークでお預かりすること可能です。

ご宿泊のお客様は15時からになります。チェックイン15時前からご利用いただける日もございますので、事前にお電話にてお問い合わせください。（電話：089-945-1321）

11時までお車のお預かり可能でございます。

はい、承ります。お荷物はお宿泊日とご宿泊者名を必ず明記の上、下記の住所までお送りください。
なお複数のお荷物や大型のお荷物の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
送り先：〒790-0837 愛媛県松山市道後湯月町4-4 道後温泉茶玻瑠

はい、1階 CHAHARU セレクトにてお手配させていただきます。ダンボールや袋なども有料でご用意がございます。

はい、貸出用車椅子をご準備しております。数に限りがございますので、ご希望の場合は予約時もしくは事前にご連絡ください。

はい、ホールケーキの手配を承っております。ご宿泊日の5日前までにお問い合わせフォームからお問い合わせください。

＜生クリームケーキ＞
4号（12cm） 3,850円（税込）
5号（15cm） 5,170円（税込）
6号（18cm） 6,380円（税込）