 よくあるご質問  |
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| Ｑ |
駐車場はありますか？ |
| Ａ |
無料駐車場をご用意しております。玄関前にお車をつけていただきましたら、係りのものが責任を持ってお預かりいたします。 |
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| Ｑ |
場所はわかりやすいですか？ |
| Ａ |
道後温泉本館東側徒歩1分のところにあり、坂道も比較的ございませんので、道後観光には便利です。 |
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| Ｑ |
温泉について、お風呂は交代ですか？ |
| Ａ |
大浴場、露天風呂ともお風呂は男女別々でございます。浴場の入れ替えはしておりません。また清掃時のみ加水となっております。部屋のお風呂については温泉ではございませんのでご了承くださいませ。 |
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| Ｑ |
ペットは大丈夫ですか？ |
| Ａ |
申し訳ございませんが、ペットはお断りしております。近くのペットホテルのご利用をお奨めしております。 |
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| Ｑ |
近くにコンビニはありますか？ |
| Ａ |
徒歩3分以内にローソン、5分以内にファミリーマートがございます。スタッフにお気軽にお尋ねください。 |
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| Ｑ |
会員に登録した場合何か特典はありますか？ |
| Ａ |
「お得情報・おたのしみプラン」をメールにて情報配信いたします。宿泊料金、500円割引させていただきます。 |
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| Ｑ |
アメニティ：部屋・施設に準備されているものにはどんなものがありますか？ |
| Ａ |
全室ユニットバス・ウオシュレット・カラーＴＶ付・ドライヤー
・浴衣、ぞうり、羽織
○ ハンドタオル ○ ボディソープ
○ 歯ブラシ・歯磨き粉 ○ 石けん ○ 羽毛布団 ○ くし・ブラシ ○ バスタオル ○ 浴衣 ○ 髭剃り ○ シャンプー ○ シャワーキャップ
○ リンス ○ 綿棒 ○基礎化粧品 |
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| Ｑ |
食事の場所はどのようになっていますか？ |
| Ａ |
夕食はお泊りのお部屋で、ゆったりとお食事ができる「お部屋食」となっております。
また、朝食もお部屋でとることができます。ご希望があれば、お食事処でも承っております。 |
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| Ｑ |
洋室について |
| A |
洋室は4階に4部屋ございます。洋室希望の場合はお部屋食のご準備はできかねますので、1階のラウンジでのお食事となります。 |
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| Ｑ |
こども料金はどのようになっていますか？ |
| Ａ |
※子供は小学校6年生以下、幼児は3歳以下のお子様です。 （中学生以上は大人料金になります。）
・小学校高学年のお子様 ・大人料金の７０％・・・大人と同様のお食事。
・小学校低学年のお子様 ・大人料金の５０％・・・お料理は子供会席又はベビーランチ（お子様用ランチに変更可）
・幼児（３歳）以下は、宿泊料は無料となります。
・夕食だけ必要な場合はベビーランチ（2625円税込み）もございます。
・朝食については大人と同じメニューとなっております（1545円）。
・寝具のみ必要な場合は、別途3150円（税込み）いただきます。
他、ご質問があればお気軽にご連絡ください。 |
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| Ｑ |
カードはつかえますか？ |
| Ａ |
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾン・デビットカード がご利用になれます。 |
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| Q |
コインランドリーはありますか？ |
| A |
コインランドリーはございませんが、道後内（徒歩10以内）にコインランドリーがございます。お気軽にお問合せくださいませ。 |
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| Ｑ |
レイトチェックアウトはありますか？ |
| A |
チェックアウト10:00以降レイトチェックアウトの費用は、1時間につきお1人様1000円となっております。 |
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| Ｑ |
料理についてアレルギーや苦手なものがあるのですが・・ |
| A |
ご予約時にご連絡いただければ、料理内容を変更をさせていただきます。お手数ですが、詳しくお聞かせください。 |
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| Ｑ |
食事についてお盆に二泊予約していますが一泊めと二泊めの夕食のメニュー変更して頂けますか？。 |
| A |
連泊の場合お食事の内容は前日とは違ったメニューで対応しております。 |
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| Ｑ |
飲み放題とかありますか？ |
| A |
飲み放題はお1人様2時間：2625円（ビール・ソフトドリンク・焼酎・日本酒）でご準備できます。ウイスキーが追加される場合は3675円です。またクラブ想い花におきましては、飲み放題（ウィスキー・酎ハイ・焼酎・ソフトドリンク）歌い放題60分で2100円となっております。 |
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宴会時コンパニオンを呼ぶことはできますか？ |
| A |
コンパニオン1名につき、120分：12000円で2名よりお手配させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。 |
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| Ｑ |
エステは何時までしていますか？お風呂に入る前と入ったあとどちらが効果的ですか？ |
| A |
エステの受付は22:00まででございます。また、入浴後をお奨めします。エステはお肌に効果的な精油を使用します。洗い流さず、使用感が気になるようでしたらシャワーを浴びる程度にしてください。 |
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| Ｑ |
お昼のプラン・昼膳では、温泉を利用した後、お布団でお昼寝出来たりするのでしょうか？ |
| A |
お昼のプラン・昼膳ですが、11:00〜14:00までのご利用となっておりますので、お部屋でおくつろぎいただけますが、お時間の延長やお布団のご用意は残念ながらできかねます。ご了承くださいませ。
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| Ｑ |
浴衣の件なのですが、５歳の娘（身長110〜120ぐらい用）が着られるような浴衣はありませんでしょうか。 |
| A |
浴衣の件ですが、子供用もご用意しておりますが、110〜120センチだと大きいかもしれませんので、帯で調節してもらうようになります。
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| Ｑ |
浴衣のサイズを教えてください。 |
| A |
浴衣については、男女とも「特大・大・中・小」と取り揃えております。
客室には通常「中」をご用意しております。
お客様がお部屋に入られたときに、客室担当があらかじめサイズのお取替えをしておりますが、サイズが合わない場合は、お声をかけていただければ、お取替えいたします。お気軽にお声をかけてください。男女兼用「小」サイズの着丈は125センチとなっております。 |
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| Ｑ |
プランによって浴衣2枚とありますが、どのような浴衣ですか？ |
| A |
外出用の浴衣と寝巻き用の浴衣を別々にご準備いたします。 |
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| Ｑ |
おしゃれな色浴衣はありますか？ |
| A |
ご準備はできますが、あいにく着付けの対応はできませんので、着付けのできる方、ご自分で帯等結べる方はご予約時、問い合わせください。 |
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| Ｑ |
キャンセル料について教えてください。 |
| A |
宿泊料金につき・・
3日前まで 20％
当日 70％
当日（連絡なし）100％
災害、天候等により全ての交通機関がご利用できなくなった場合等は、ご相談させていただきます。 |
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| Ｑ |
加湿器・ヒーターはありますか？ |
| A |
常設はしておりませんが、フロントまでお申し付けくださいましたら貸出をおこなっております。数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。またヒーターについても同様です。 |
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| Ｑ |
部屋でインターネットはつかえますか？ |
| A |
申し訳ございませんがインターネット環境は整っておりません。ロビーにインターネットにつながったパソコンを設置しております。ご自由にお使いくださいませ。 |
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