●ご予約について Ｑ レディースプランについて A 男性のレディースプランへのご予約は可能ですが、男性エステは出来かねますのでその旨ご了承くださいませ。 Ｑ 「特別ご奉仕プラン」について、また、4ヶ月先のご宿泊プランについて A 「特別ご奉仕プラン」は、お部屋の空き状況、団体さまのご予約、シーズン等の理由により、１〜3ヶ月先のご予約が未定となっている場合がございます。随時、状況に合わせ、受付させていただきます。1週間前までキャンセル・プラン変更等可能となっております。またお電話にて仮予約をお受けできる場合がございます。 4ヶ月先の休前日・連休等、人気日の空き状況については、団体様の予約等でお部屋の状況は日々変わっております。お電話にてお問合せくださいませ。

●交通について Ｑ 駐車場はありますか？ Ａ 駐車場をご用意しております(300円）。玄関前にお車をつけていただきましたら、係りのものが責任を持ってお預かりいたします。駐車場のご予約等は必要ございません。 チェックイン前（12:00〜）にお車をお預かりしております。お荷物とご一緒にお気軽にお申し付けくださいませ。但し、前日のチェックアウトが10:00となっております為、早朝からのお預かりはいたしかねます。また、お昼の会食など、当日の状況によってはお預かりできない場合もございます。 チェックアウト後のお車もお預かりいたしますが、当日お昼の会食などでお預かりできない場合もございますのでその旨ご了承くださいませ。 Ｑ 場所はわかりやすいですか？ Ａ 道後温泉本館東側徒歩1分のところにあり、坂道も比較的ございませんので、道後観光には便利です。 Ｑ 近くにコンビニ・お食事処はありますか？ Ａ 徒歩3分以内にローソン、5分以内にファミリーマートがございます。 2階「茶寮 花小路」では3675円より「モダン懐石」他、800円より各種アラカルトをご準備しております。 Ｑ 送迎はありますか？ A 道後温泉本館徒歩1分道後温泉駅から徒歩5分ということもあり、あいにく送迎はしておりません。 ・シャトルバス：松山港⇔道後温泉（35分）　松山空港⇔道後温泉（35分） ・市内電車：松山市駅⇔道後温泉（15分）　松山駅⇔道後温泉（20分）

●チェックイン・チェックアウトについて Ｑ レイトチェックアウトはありますか？ A チェックアウト10:00以降レイトチェックアウトの費用は、1時間につきお1人様1200円となっております。 Ｑ チェックイン・チェックアウトの時間について A チェックインは15:00からとなっております。チェックイン前のお車・お荷物のお預かりはできますが、お部屋のご案内については、ご準備が出来てない場合がございますのでご了承くださいませ。

●お部屋について Ｑ アメニティ：部屋・施設に準備されているものにはどんなものがありますか？ Ａ 全室ユニットバス（温泉ではありません：和室＝トイレ・風呂別：洋室＝トイレ・風呂一緒）・トイレ＝ウオシュレット ・カラーＴＶ付・ドライヤー・浴衣、ぞうり、羽織、ポット ○ ハンドタオル○ 歯ブラシ・歯磨き粉 ○ 石けん ○ 羽毛布団 ○ くし・ブラシ ○ バスタオル ○ 浴衣 ○ 髭剃り ○ シャンプー ○ シャワーキャップ ○ リンス ○ ボディソープ○ 綿棒　○基礎化粧品 Ｑ 洋室：ツイン（バストイレ一緒のユニットバス）について Ａ 洋室は4階に4部屋ございます。洋室希望の場合はお部屋食のご準備はできかねますので、2階茶寮花小路でのお食事となります。 Ｑ 禁煙室について Ａ 禁煙室については消臭対応させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。 Ｑ お部屋でインターネットはつかえますか？ Ａ ロビーは無線LANが可能となっております（パソコンにより設定等必要な場合、使用できない場合もございます）。 また、ロビーにてインターネットにつながったパソコンを設置しております。ご自由にお使いくださいませ。 Ｑ お部屋の階について Ａ 階数・広さ指定がないプラン、「お部屋おまかせ」のプランをご予約の場合、お部屋はご人数に合わせてご準備させていただきます。階数・広さ等、ご指定はできかねますのでその旨ご了承くださいませ。 Ｑ 冷蔵庫について Ａ 冷蔵保存としてご利用ください。空きスペースはペットボトルを横に４本くらいのスペースがございます。

●お食事について Ｑ お食事の場所はどのようになっていますか？ Ａ 夕食はお部屋食以外のプランは「茶寮 花小路」となっております。 2100円アップにてお部屋食変更できるプランもございます。お電話にてお問合せください。 朝食は「茶寮 花小路」にて朝食ビュッフェとなっております。 ８名以上のグループ、団体さまの場合はお電話にてご相談ください。 25名以上のグループ・団体については三階宴会場をご準備いたします。お電話にてご相談ください。 Ｑ 食事（お部屋食）の時間はどのようになっていますか？ A 夕食は18:00からご準備いたします。ご都合が悪い場合はチェックインの際お申し付けください。またお部屋食の最終スタートは20:00となっております。 朝食は花小路にて6:30からとなっております。お弁当等は衛生管理上いたしかねております。 Ｑ 料理についてアレルギーや苦手なものがあるのですが・・ A お電話にてご連絡いただければ、料理内容を変更をさせていただきます。お手数ですが、できるだけ詳しくお聞かせください。糖尿病などカロリー制限のあるメニューについては対応できかねますのでその旨ご了承くださいませ。 プランのお料理（会席）について個別での変更は致しかねますのでその旨ご了承くださいませ。 Ｑ 飲み放題とかありますか？ A 飲み放題はお1人様2時間：3150円（ビール・ソフトドリンク・焼酎・日本酒）でご準備できます。ウイスキーが追加される場合は3675円です。 Ｑ 食事について二泊・連泊で予約していますが一泊めと二泊めの夕食のメニュー変更して頂けますか？。 A 連泊の場合お食事の内容は前日とは違ったメニューで、夕食、朝食とも対応しております。 宴会時コンパニオンを呼ぶことはできますか？カラオケはありますか？ A 大宴会場・お部屋宴会にてコンパニオン1名につき、120分：12000円で2名よりお手配させていただきます。 大宴会場のみCDカラオケ120分　11550円となっております。お気軽にご連絡くださいませ。

●お風呂について Ｑ 温泉について、お風呂は交代ですか？ Ａ 大浴場、露天風呂ともお風呂は男女別々でございます。浴場の入れ替えはしておりません。また清掃時のみ加水となっております。部屋のお風呂については温泉ではございませんのでご了承くださいませ。 Ｑ 湯かごの貸出はありますか？ Ａ フロントにて湯かご（石鹸付）を無料で貸し出しております。お気軽にご利用くださいませ。あいにく数には限りがありますので、その旨ご了承くださいませ。

●お子さまについて Ｑ 乳幼児を連れていきます。 Ａ 離乳食のメニューはございませんが、おうどん、おかゆ、茶碗蒸しを別途注文される方もいらっしゃいます。前日の午前中までにご注文くださいませ。 食器など、お気軽に客室担当係りへお申し付けくださいませ。 ミルクをおつくりになる場合は、お部屋に電気ポットをご準備しております。 オムツは当館で処理いたします。 お部屋はなるべく角部屋をご準備いたしますが、数に限りがありますので、お部屋お任せのプランについてはご要望に添えない場合がございます。 Ｑ 子ども用の食事はどのようなものですか？ Ａ 小学校低学年：大人の宿泊料金50％　の場合。夕食はおこさまランチ、朝食は大人と同等の食事となります。 おこさまランチの内容は季節によって変更します。 （おこさまの大好きな♪おにぎり・コーンスープ・ハンバーグ･ウィンナー・シュウマイ・ポテト・エビフライ・コロッケなど） Ｑ こども料金はどのようになっていますか？ Ａ ※子供は小学校6年生以下、幼児は3歳以下のお子様です。　（中学生以上は大人料金になります。） ・小学校高学年のお子様　・大人料金の７０％・・・大人と同様のお食事。 ・小学校低学年のお子様　・大人料金の５０％・・・お料理はお子様用ランチ ・お食事・寝具不要の幼児のお子様(3-5才）・・施設使用料1050円 ・お食事・寝具不要の乳幼児のお子さま（0-3才未満）・・・無料 ・夕食だけ必要な場合はお子様ランチ（2625円税込み）もございます。 ・朝食については大人と同じメニューとなっております（1545円）。 ・寝具のみ必要な場合は、別途3150円（税込み）いただきます。 他、ご質問があればお気軽にご連絡ください。 Ｑ 子どもの浴衣ですが、５歳の娘（身長110〜120ぐらい用）が着られるような浴衣はありませんでしょうか。 Ａ お子様の浴衣は子共小（90-104）中（104-114）大（115-129） 特々小（130-139）特小（140-148）と取り揃えております。

●浴衣について Ｑ 浴衣のサイズを教えてください。 A 浴衣のサイズは各サイズ取り揃えております。 小（149-157）中（158-166）大（167-175)特大（176-184）特々大（185-194）Ｓ特々大（195- サイズが合わない場合は、お気軽にお声がけください。 Ｑ 色浴衣はありますか？ A 有料（500円）にて貸出しております。あいにく着付けの対応はできませんので、着付けのできる方、ご自分で帯等結べる方はフロントまでお気軽にお申し付けください。

●オプションについて Ｑ お誕生日・結婚祝・長寿などお祝いをかねての宿泊ですが、何かサプライズはできますか？ Ａ お誕生日・結婚記念日・長寿・卒業・入学等お祝いをかねてのご宿泊の場合は、ケーキや花束の別途注文を受け付けております。 ■生クリームケーキ　4号（12cm）2100円　5号（15cm）3150円　6号（18cm）4200円　７号（21cm）5250円 ■チョコレートケーキ 4号（12cm）2310円　5号（15cm）3465円　6号（18cm）4620円　７号（21cm）5775円 ケーキへのメッセージ15文字程度・ご希望のロウソク本数をご準備いたします。 ■花束：2100円からご予算に応じてお手配いたします。 ご注文については、前日午前中までにお電話にてお申込くださいませ。 Ｑ エステは何時までしていますか？お風呂に入る前と入ったあとどちらが効果的ですか？ A エステの最終スタートは22:00なっております。当日お手配も可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。ご希望時間を事前にご連絡いただければ幸いです。 エステについては入浴後をお奨めします。お肌に効果的な精油を使用します。洗い流さず、使用感が気になるようでしたらシャワーを浴びる程度にしてください。

●コインランドリーについて Q コインランドリーはありますか？ A 常設のコインランドリーはございませんが、道後内（徒歩10以内）にコインランドリーがございます。お気軽にお問合せくださいませ。

●ペットについて Ｑ ペットは大丈夫ですか？ Ａ 申し訳ございませんが、ペットはお断りしております。

●キャンセルについて Ｑ キャンセル料について教えてください。 A 宿泊料金につき・・ 3日前まで　　　　20％ 当日　　　　　　 70％ 当日（連絡なし）100％ 災害、天候等により全ての交通機関がご利用できなくなった場合等は、ご相談させていただきます。

●精算について Ｑ カードはつかえますか？ Ａ ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾン・デビットカード がご利用になれます。